Reklamace a vrácení
Postup pro vrácení zboží:
Týká se vrácení zboží v zákonné 14 denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
- Informujte nás o této skutečnosti e-mailem na adrese info@eskolagen.cz, nezapomeňte do emailu uvést vaše číslo objednávky. Případně odpovězte na jakýkoliv náš email, který jsme vám zaslali v souvislosti s objednávkou.
- Do e-mailu přiložte vyplněný formulář, který si můžete stáhnout zde: Vrácení zboží.pdf
- Zboží zabalte a doručte na naši adresu skladu Michníkova 110/2, Havířov 73601. Do balíku přiložte vyplněný formulář z kroku 2.
- Po doručení vás informujeme o zpracování a následně vám vrátíme peníze dle obchodních podmínek.
Ke stažení: Vrácení zboží.pdf
Postup pro reklamaci:
Týká se reklamací produktu.
- Informujte nás o této skutečnosti e-mailem na adrese info@eskolagen.cz, nezapomeňte do emailu uvést vaše číslo objednávky. Případně odpovězte na jakýkoliv náš email, který jsme vám zaslali v souvislosti s objednávkou.
- Do e-mailu přiložte vyplněný formulář, který si můžete stáhnout zde: Reklamační formulář.pdf
- Zboží zabalte a doručte na naši adresu skladu Michníkova 110/2, Havířov 73601. Do balíku přiložte vyplněný formulář z kroku 2.
- Po doručení vás informujeme o zpracování a následujícím postupu.
Ke stažení: Reklamační formulář.pdf
Podrobné podmínky týkající se vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách zde.